认真对待每一位顾客
每一位顾客来到天合琴行，不论是闲逛还是购买乐器，都是天合琴行最尊贵的客人。天合琴行都是像对待老朋友一样热情友好，尽力让每一位顾客满意。如图这位先生独自一人出来看钢琴，在别的琴行看星海钢琴受到冷遇认为不是一个买琴的，来到天合琴行，服务人员热情细致地回答各种提问，介绍各种钢琴特点，根据自己的预算很快就选了一款珠江120L钢琴。在办理完买琴手续的时候，特意表扬了接待他的服务员，并且把自己在其它琴行遭遇的冷遇说了出来。
优秀服务赢得顾客青睐
天合琴行服务做的好自然顾客盈门。像这种顾客大量涌入天合琴行购买乐器的消费者经常发生。面对大批顾客同时来看琴的局面，服务人员顾了前边慢待了后头，顾头顾不了尾，但是天合琴行的服务员都是久经沙场的老将，经常遇到这样的场面，应对起来不慌不张，每一个顾客都能照顾到。前后一个半小时5位顾客其中的3位顾客当场办理了买琴手续，有一位顾客表示转转然后再回来，3位办理了买琴手续的顾客其中2位买的是珠江钢琴R2，1位顾客买的是雅马哈YC131钢琴。
